我查看待收货记录，买家前天已经确认收货，还是本人签收，过两天系统就默认收货了，我纳闷之余，忽然想起来还有一本一样的红皮毛选第一卷，也是塑料袋密封放在货架**区域，一找没有，坏了，把那本没有纸盒外壳的毛选发了。曾经有一次，一位客户告诉我他签收两天了，我认为问题可能出现在运输途中，于是我主动联系了他，结果却发现他在另一个网站上购买了这本书。在孔网卖书一年多了，我遇到过许多问题，但是我一直坚持尊重对方，
在孔网卖书一年多了，我遇到过许多问题，但是我一直坚持尊重对方，也是尊重自己，积极地面对问题，最终总能得到妥善的解决。有时，我会出现强迫症的感觉，因为越小心越怕出错。我曾多次核对地址和书名，甚至到邮局发货时又一次次确认。我曾因为担心出错，导致 buyers 产生了困扰。
曾经有一次，一位客户告诉我他签收两天了，我认为问题可能出现在运输途中，于是我主动联系了他，结果却发现他在另一个网站上购买了这本书。我向他解释情况，并表示可以免费赠送他一本毛选第一卷，再给他快递补发一本。他非常感谢，并提出要给我评价。
然而，事情并没有这么简单。货发了有四五天，大部分的买家都收到了，有的已经好评确认收货了。有一天，我整理书架时，发现一本红皮毛选第一卷，外套纸盒包装，但我记得那天已经发货了，书怎么还在这里呢？我查看待收货记录，买家前天已经确认收货，还是本人签收，过两天系统就默认收货了，我纳闷之余，忽然想起来还有一本一样的红皮毛选第一卷，也是塑料袋密封放在货架**区域，一找没有，坏了，把那本没有纸盒外壳的毛选发了。
尽管这两本书品相相同，但毕竟是旧书，肯定是不同的两本书。我按照图发货，如果言而无信肯定是在打自己的脸了。靠着踏踏实实，订单也慢慢多了起来。虽然同样的书会有好几本，但我会一一仔细检查，确保每一本书都能准确无误地发送出去。虽然有时会出些小问题，但我相信只要真诚对待每一位客户，就能赢得他们的信任和支持。
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