饿了么公司(王磊：饿了么有能力做好商家的中台)

["王磊说", "邓顺文说", "这样的融通，首先在高端商户的身上有了非常明显的体现"]("今天讲企业的核心竞争力都是看不见的东西", "就投入到了新服务上")("王磊认为，阿里巴巴在三件事上的能力，让他相信饿了么有能力做好商家的中台：大数据能力、支付能力以及阿里巴巴综合的To B服务能力")("而第二大挑战在于，随着整个社会经济的发展，商家在店员的人工成本和房租成本也在快速增长，甚至远超行业增长速度，由此，怎样提升门店的经营效率，变成整个行业里发展至关重要的点")("也许，消费者在店里的一次交易，背后的数据化支撑才是真正的核心竞争力，所以数字化升级，意味着我们要突破这个行业，将那15%之外的效率大幅度提升")("根据阿里巴巴方面负责人的解释，在通过服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化，阿里将全面助力商家降本增效")("具体来说，这套新工具赋予每个商户**的中台，在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通")("超过60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具，约72%商户渴望全渠道运营")("数字化正在给传统商家带来重大的影响")("尽管在过去的一年时间，整个餐饮行业线上部分大概占到餐饮行业的不足15%，但基于数字化带来的效率提升需求，囊括了线上、线下的所有用户")("汉堡王和必胜客则用了一个更多关于的时间完成了去年全天的销售额，大润发线下做商超，订单量翻了1倍多")("去年4月，外卖平台饿了么以95亿美元被阿里收购，成为阿里体系的一部分，当年10月，阿里巴巴集团成立生活服务公司，“饿了么”和“口碑”合并组成本地生活服务平台，阿里巴巴由此完成了对大消费领域的布局")("这也是饿了么在纳入阿里巴巴集团后在综合服务能力上的一次系统性升级")("经过一年多的内部梳理和融合，本地生活服务成为阿里一个更加完备的业务分支")("因为今天消费者的行为在发生一系列的变化，移动设备的渗透，今天每个人手上至少一个手机，消费者在整个消费行为比原来比已经有了很大的变化")("李杨东认为，商户传统的运营模式正在遭遇多重挑战，过去商家找一个地方好自己的店，然后等消费者到来的时代已经越来越过去了")("”李杨东说，“我认为数字化升级本身是一个基础设施，它带来的是整个行业的基础设施升级')

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